Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Avec Victor LLP, société spécialisée en référencement, marketing digital et publicité pour sites créés via Wix.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document.

Article 2 – Société prestataire

Avec Victor LLP
Limited Liability Partnership (LLP) immatriculée au Royaume-Uni
32 Kinburn Street, SE16 6DW, Londres, Royaume-Uni
Email : victor@avecvictor.com
Téléphone : +33 7 57 93 87 82

Article 3 – Services proposés

Avec Victor LLP fournit des prestations de service, dont notamment :

• Optimisation du référencement naturel (SEO)
   

• Mise en place de campagnes publicitaires en ligne (Google Ads, Meta Ads…)
   

• Stratégie de contenu et conseils en visibilité
   

• Audit marketing, accompagnement stratégique et suivi mensuel
   

Les prestations sont délivrées à distance, après validation d’un devis ou d’une commande via nos canaux officiels.

Article 4 – Commande et engagement

Toute commande devient ferme et définitive après validation par écrit (email ou formulaire de commande).
Le client reçoit ensuite un lien pour réserver un rendez-vous de brief avec un chargé de projet. Ce brief doit avoir lieu dans un délai de 90 jours à compter de la commande.
Sans prise de rendez-vous dans ce délai, le projet sera considéré comme inactif. Aucun remboursement ne sera alors possible.

Article 5 – Modalités d’exécution

La prestation débute à l’issue du brief initial. Le client reçoit une première livraison ou stratégie selon le type de service.
Des cycles de modifications (CDM) sont inclus selon l’offre choisie. Un CDM correspond à un retour groupé de corrections à appliquer.
Le nombre de CDM est limité à 1, 2 ou 3 selon le contrat. Des CDM supplémentaires peuvent être facturés sur demande.

En cas d’inactivité du client (aucune réponse après deux relances par email), le projet est automatiquement mis en pause.
La durée maximale d’une pause est de 60 jours. Au-delà, le projet sera considéré comme abandonné sans possibilité de remboursement.

Article 6 – Prix et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€), hors taxes.
Le règlement s’effectue en ligne via notre prestataire de paiement Stripe, par carte bancaire ou prélèvement SEPA sécurisé.

Les paiements sont traités principalement via **Stripe**, partenaire certifié PCI-DSS.  

Toutes les transactions sont effectuées en **HTTPS**, avec chiffrement SSL pour garantir la sécurité des données bancaires.  

Aucun moyen de paiement n’est stocké sur nos serveurs.

Toute commande est due dans sa totalité, sauf accord écrit contraire.

Article 7 – Politique de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé une fois le brief initial réalisé ou la première phase de prestation entamée.
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Le client n’a pas réalisé son brief dans les 90 jours suivant la commande et en fait la demande par email à victor@avecvictor.com.
   

• Le client formule explicitement une demande de remboursement durant le rendez-vous de brief.
   

Aucun remboursement ne sera accepté après livraison d’un premier livrable ou après engagement dans un cycle de modifications.

​

En cas de litige non résolu, le client est invité à contacter notre service client par e‑mail victor@avecvictor.com ou téléphone 01 87 66 17 63

​

Nous nous efforçons de répondre à toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables

Article 8 – Annulation et résiliation

Le client peut suspendre temporairement un projet en avertissant le chargé de projet par email.
La durée maximale d’une pause est de 60 jours. Passé ce délai, la reprise du projet est soumise à un supplément forfaitaire.
Le client peut résilier définitivement le projet, mais aucun remboursement ne sera effectué si la prestation a été engagée.

Article 9 – Obligations du client

Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation.
Il s’engage également à collaborer de manière active et à répondre dans un délai raisonnable aux sollicitations de l’équipe.
Tout retard dans la communication des éléments demandés peut entraîner un allongement des délais, sans recours.

Article 10 – Responsabilité

Avec Victor LLP est tenue à une obligation de moyens et non de résultats.
La société ne saurait être tenue responsable d’une absence de performance ou de résultat si les actions recommandées ne sont pas mises en œuvre par le client ou si celui-ci agit de manière contraire aux conseils reçus.
La responsabilité de Avec Victor LLP est en tout état de cause limitée au montant de la prestation facturée.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les supports, analyses et stratégies transmis au client restent la propriété de Avec Victor LLP tant qu’ils ne sont pas réglés intégralement.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est encadré par la Politique de confidentialité, accessible sur le site.
Les données sont traitées exclusivement pour les besoins de la relation commerciale.

Article 13 – Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit britannique.
En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction compétente est celle des tribunaux de Londres (Royaume-Uni).